Často kladené otázky

Často kladené otázky

1. Jaké druhy produktů pro domácí mazlíčky nabízíte?

Nabízíme širokou škálu produktů pro domácí mazlíčky, včetně hraček, obojků, vodítek, pelíšků, potřeb pro péči o srst a unikátních doplňků. Naše kolekce je navržena tak, aby vyhovovala psům, kočkám a malým domácím mazlíčkům a zajistila pohodlí, styl a zábavu pro vaše chlupaté kamarády.

2. Dají se vaše klíčenky přizpůsobit?

Ano! Mnoho našich klíčenek si můžete upravit s motivem chlupu vašeho oblíbeného domácího mazlíčka. Možnosti přizpůsobení naleznete v popisu produktu nebo nás kontaktujte se speciálními požadavky.

3. Jak mohu zadat objednávku?

Jednoduše procházejte naše webové stránky, přidejte své oblíbené položky do košíku a pokračujte k pokladně. Postupujte podle pokynů k zadání dodacích a platebních údajů a vaše objednávka bude na cestě!

4. Jaké platební metody akceptujete?

Přijímáme hlavní kreditní karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal a další zabezpečené platební metody. Vaše platební údaje jsou vždy šifrované a chráněné.

5. Nabízíte mezinárodní přepravu?

Ano, zasíláme do zahraničí! Náklady na dopravu a dodací lhůty se liší v závislosti na vaší poloze. Možnosti dopravy a poplatky uvidíte při placení.

6. Jak dlouho trvá dodání?

Dodací lhůty závisí na vaší poloze a zvoleném způsobu dopravy. Obvykle vnitrostátní objednávky dorazí do 3–7 pracovních dnů, zatímco mezinárodní objednávky mohou trvat 7–14 pracovních dnů. Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo.

7. Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?

Chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pokud s objednávkou nejste spokojeni, můžete ji do 30 dnů od doručení vrátit a my vám vrátíme peníze nebo vám ji vyměníme. Zboží musí být nepoužité a v originálním balení. Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte.

8. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem. Toto číslo můžete použít ke sledování zásilky na našich webových stránkách nebo na webových stránkách dopravce.

9. Nabízíte velkoobchodní nebo množstevní slevy?

Ano! Pokud máte zájem o hromadný nákup zboží nebo o jeho další prodej, kontaktujte nás prosím na adrese [váš e-mail] a dozvíte se o velkoobchodních cenách a možnostech.

10. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Náš přátelský tým zákaznické podpory můžete kontaktovat e-mailem na adrese [váš e-mail], prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo nám napsat zprávu na našich kanálech sociálních médií. Jsme tu, abychom vám pomohli!