Zásady vrácení a refundace

Poslední aktualizace: 21. října 2025

Chceme, abyste vy i vaši mazlíčci byli s nákupem spokojeni! Pokud něco není v pořádku, můžete do 30 dní přijetí vaší objednávky.

Vrácení zboží

Položky musí být nepoužitý , v originálním balení a obsahuje doklad o koupi .
Chcete-li zahájit vrácení zboží, napište nám e-mail na adresu peteasyeu@gmail.com .
(Vrácení zboží bez schválení nebude akceptováno.)

Poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud vám dorazí poškozené nebo nesprávné zboží, ihned nás kontaktujte, abychom jej mohli opravit.

Nevratné zboží

Z hygienických a bezpečnostních důvodů my nelze přijmout vrácení zboží na:

• Otevřené krmivo, pamlsky nebo doplňky stravy

• Použité hračky, pelíšky nebo produkty péče o srst

• Personalizované položky

• Dárkové karty nebo zboží z akce

Výměny

Potřebujete jinou velikost nebo barvu? Nejprve vraťte zboží a poté zadejte novou objednávku.

Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácení schváleno, vrátíme vám původní platbu do 10 pracovních dnů .
Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás.